Para garantizar que todos los productos, servicios y actividades desarrollados por la organización se adecuen a los requisitos del Cliente, respetando al mismo tiempo el medio ambiente y el ecosistema, la dirección ha introducido los Sistemas de Certificación de Calidad y Ambiental, conforme a las Normas ISO 9001 e ISO 14001.

Gemata desea asumir como propio un requisito fundamental de la Norma ISO 9001, la satisfacción de las partes interesadas, con la convicción de que la búsqueda continua de tal satisfacción produce un beneficio recíproco a las partes:
El Cliente (que es la parte más importante), los propietarios o socios, los dependientes, la sociedad o comunidad, los proveedores.

En consecuencia, el compromiso y la voluntad de la dirección, con el apoyo de sus dirigentes, son:

• Mantener activos los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente según las Normas ISO 9001:2000 y ISO 14001:2004, sirviendo como apoyo para alcanzar los objetivos de la organización.
  
• Instruir, informar, sensibilizar, comprometer y motivar continuamente a todo el personal según los métodos del Sistema de Calidad y Ambiental, en cuanto a la seguridad y a las repercusiones ambientales en el desarrollo de las actividades; en relación a este último aspecto interesar también a los contratistas y proveedores de servicios dentro de la empresa Gemata.
  
• Ejercer su actividad con el máximo respeto a la legislación vigente en el sector, a la seguridad y al medio ambiente; comprometiéndose a cumplir la legislación y la reglamentación aplicable a la organización, actualizándose continuamente.
  
• Desarrollar proyectos de nuevas máquinas y equipos que satisfagan las necesidades de los Clientes y que, al mismo tiempo, reduzcan y mejoren (en base a los éstandares conocidos) el impacto ambiental, investigando continuamente nuevas tecnologías dentro de los límites de la competitividad.
  
• Solicitar a todos los sectores de la empresa el mejoramiento continuo de los procesos favoreciendo su prosecución: por medio del monitoreo, el control de los indicadores y las acciones necesarias para atender mejor al Cliente.
  
• Prestar la máxima atención a los pedidos de asistencia de parte del Cliente, dándole prioridad dentro de las actividades de la organización.
  
• Mantener el estándar ambiental adquirido y, si es posible, teniendo en cuenta los recursos humanos y financieros disponibles, mejorar continuamente la prevención de la contaminación. En tal sentido, la organización dedicará especial atención a los aspectos relacionados con las emisiones a la atmósfera y a la exigencia de reducir los residuos producidos, sin descuidar otros aspectos ambientales sobre los cuales la organización puede influir, como por ejemplo el proceso de proyecto y la asistencia a los Clientes.
  
• La organización pretende exportar su política ambiental, tratando de sensibilizar a sus proveedores respecto de la importancia del factor ambiental e preferir, siempre que sea posible, aquellos proveedores que adoptan procesos productivos con menor impacto ambiental.
  
• La organización se compromete a buscar formas transparentes de comunicación con el público a fin de difundir la política de la empresa a las partes interesadas y para recibir valiosas opiniones, ideas y sugerencias provenientes del externo, que permitirán realizar un examen crítico de los objetivos y de las metas fijadas por la empresa.

Gemata debe ser capaz de adecuarse continuamente a las exigencias del mercado, en modo rápido y flexible, a fin de crecer junto al Cliente, creando con el mismo una relación de confianza y considerándolo como un socio, orgulloso de representar el producto Gemata en el mundo.

Todo el personal de Gemata debe sentirse involucrado para colaborar, perseguir y alcanzar tales objetivos, a fin de que el éxito de la empresa sea también su propio éxito.