Per garantire che tutti i prodotti, servizi e attività svolti dall'organizzazione, unitamente al rispetto dell'ambiente e dell'ecosistema, siano conformi ai requisiti del Cliente, sono stati introdotti volontariamente dalla direzione Sistemi di Certificazione Qualità e Ambientale, in conformità alle Norme ISO 9001 e ISO 14001.

Gemata intende fare proprio un requisito fondamentale della Norma ISO 9001, la soddisfazione delle parti interessate, convinta, che la ricerca continua di tale soddisfazione, porti ad un beneficio reciproco delle parti stesse, che sono:
Il Cliente (che n'è la parte più importante), i proprietari o soci, i dipendenti, la società o collettività, i fornitori.

Gli impegni e la volontà della direzione, sostenuti dai propri dirigenti di conseguenza sono:

• Mantenere attivi i Sistemi di Gestione Qualità e Ambientale con riferimento alle rispettive Norme ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004; essi devono essere di supporto per il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione.
  
• Addestrare, informare, sensibilizzare, coinvolgere e motivare continuamente tutto il personale nei metodi del Sistema Qualità e Ambientale, sugli aspetti di sicurezza e sulle ripercussioni ambientali nello svolgere le proprie attività; per quest'ultimo aspetto interessare anche eventuali appaltatori e fornitori di servizi all'interno di Gemata.
  
• Operare nell'esercizio della propria attività nel massimo rispetto della legislazione vigente di settore, della sicurezza e dell'ambiente; impegnandosi nell'essere conforme alla legislazione ed alla regolamentazione applicabili all'organizzazione, aggiornandosi continuamente.
  
• Sviluppare progetti di nuove macchine ed impianti che soddisfino le esigenze dei Clienti, ma che allo stesso tempo, riducano e migliorino (rispetto agli standard conosciuti) l'impatto ambientale, ricercando continuamente e nei limiti di competitività possibile nuove tecnologie.
  
• Favorire e sollecitare tutte le funzioni aziendali al miglioramento continuo dei processi: monitorando, controllando i propri indicatori e attuando le azioni necessarie al fine di servire meglio il Cliente a valle e quindi il Cliente stesso.
  
• Prestare la massima attenzione alle richieste di assistenza da parte del Cliente, inserendole in modo prioritario tra le attività dell'organizzazione.
  
• Mantenere lo standard ambientale acquisito e ove possibile, compatibilmente con le risorse umane e finanziarie disponibili, attuarne continuamente un miglioramento nella prevenzione dell'inquinamento. In tal senso, l'organizzazione intende dedicare particolare attenzione agli aspetti legati alle emissioni in atmosfera e all'esigenza di ridurre i rifiuti prodotti, non trascurando gli altri aspetti ambientali sui quali l'organizzazione può avere influenza, come ad esempio il processo di progettazione e assistenza Clienti.
  
• L'organizzazione intende esportare all'esterno del sito la propria politica ambientale, cercando di sensibilizzare i propri fornitori in merito all'importanza del fattore ambientale ed indirizzarsi, dove possibile, verso quei fornitori che adottano processi produttivi ad impatto ambientale minore.
  
• L'organizzazione si impegna a ricercare forme trasparenti di comunicazione con il pubblico atte sia alla diffusione della politica dell'azienda alle parti interessate, sia alla ricezione di opinioni, idee e suggerimenti provenienti dall'esterno e preziosi per il riesame critico degli obiettivi e dei traguardi fissati dall'azienda.

Gemata deve essere in grado di adeguarsi in modo continuo alle esigenze del mercato, in modo rapido e flessibile, per crescere assieme al Cliente, creando con lui un rapporto di fiducia, che vede il Cliente stesso come partner, orgoglioso di rappresentare il prodotto Gemata nel mondo.

Tutto il personale di Gemata deve sentirsi coinvolto per collaborare, perseguire e raggiungere tali obiettivi, al fine che il successo aziendale sia anche il proprio successo.