Para garantir que todos os produtos, serviços e atividades realizados pela organização, junto com o respeito pelo ambiente e pelo ecossistema, estejam conformes com os requisitos do Cliente, a direção há introduzido os Sistemas de Certificação de Qualidade e Ambiental, em conformidade com as Normas ISO 9001 e ISO 14001.

Gemata deseja fazer como próprio um requisito fundamental da Norma ISO 9001, a satisfação das partes interessadas, certa de que a busca contínua por tal satisfação, leve a um benefício recíproco das partes interessadas, que são:
O Cliente (que é a parte mais importante), os proprietários ou sócios, os funcionários, a sociedade ou a coletividade, os fornecedores.

Portanto, os compromissos e a vontade da direção, conseqüentemente apoiados pelos próprios diretores são:

• Manter ativos os Sistemas de Gestão da Qualidade e Ambiental, no âmbito das respectivas Normas ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004, elas devem ser de suporte para o alcance dos objetivos da organização.
  
• Treinar, informar, sensibilizar, envolver e motivar continuamente todo o pessoal nos métodos do Sistema de Qualidade e Ambiental, nos aspectos de segurança e nas repercussões ambientais ao desenvolver as próprias atividades; nesse último aspecto interessar também a eventuais licitantes e fornecedores de serviços ao interno da Gemata.
  
• Operar no exercício da própria atividade no respeito máximo da legislação vigente de setor, da segurança e do ambiente; comprometendo-se em estar em conformidade com a legislação e à regulamentação aplicáveis à organização, atualizando-se continuamente.
  
• Desenvolver projetos de novas máquinas e aparatos que satisfaçam as exigências dos Clientes, mas que ao mesmo tempo reduzam e melhorem (em relação aos padrões conhecidos) o impacto ambiental, buscando continuamente e nos limites da competitividade as possíveis novas tecnologias.
  
• Favorecer e solicitar todas as funções empresariais para a melhoria contínua dos processos: monitorando, controlando os próprios indicadores e atuando as ações necessárias para servir melhor ao Cliente de maneira ampla.
  
• Prestar a máxima atenção aos pedidos de assistência por parte do Cliente, inserindo de modo prioritário entre as atividades da organização.
  
• Manter o padrão ambiental adquirido e quando possível, e compatíveis com os recursos humanos e financeiros disponíveis, realizar continuamente uma melhoria na prevenção da poluição. Neste sentido, a organização pretende dedicar especial atenção aos aspectos legais as emissões na atmosfera e a exigência de reduzir os refugos produzidos, não deixando de lado outros aspectos ambientais para os quais a organização pode possuir uma certa influência, como, por exemplo, o processo de projetação e assistência aos Clientes.
  
• A organização pretende exportar para fora do seu meio a própria política ambiental procurando sensibilizar os próprios fornecedores no que diz respeito à importância do fator ambiental, e sempre que possível, escolher fornecedores que adotem processos produtivos com baixo impacto ambiental.
  
• A organização se compromissa em procurar formas transparentes de comunicação com o público, aptas tanto à difusão da política da empresa às partes interessadas, tanto a recepção de opiniões, idéias e sugestões provenientes do externo e preciosos para o exame crítico dos objetivos e dos percursos fixados pela empresa.

Gemata deve poder adequar-se em modo contínuo às exigências do mercado, de modo rápido e flexível, para crescer junto com o Cliente, criando com ele um relacionamento de confiança, que enxerga o Cliente como um parceiro, orgulhoso de representar o produto Gemata no mundo.

Todo o pessoal da Gemata deve sentir-se envolvido para colaborar, buscar e atingir tais objetivos, para que o processo empresarial também seja o próprio sucesso.